Questions? Réponses.
Sur le démarrage gratuit, la réservation en ligne, l'IA et la migration. Votre question n'y est pas ? Écrivez-nous à hello@yuplee.com.
Toutes les questions
Yuplee est-il vraiment gratuit ?
Oui. La réservation en ligne, votre agenda et votre fichier clients sont gratuits, et le restent. Il n'y a pas d'abonnement et pas besoin de numéro de carte pour démarrer.
Quand est-ce que je paie alors ?
Seulement lorsque vous activez l'IA et qu'elle réserve un rendez-vous pour vous. Vous payez alors 2,5 % de la valeur de la prestation, et un pourcentage plus bas au-delà de 5 000 € par mois. Si elle ne réserve rien ou si vous la désactivez, vous ne payez rien. Vous pouvez essayer l'outil sur la page Gratuit vous-même.
Quand demandez-vous un moyen de paiement ?
Seulement au moment où vous activez l'IA. Pas avant.
Suis-je lié par un engagement ?
Non. Pas d'abonnement, pas de minimum. Si vous désactivez l'IA, tout continue de fonctionner gratuitement.
Yuplee est-il un logiciel de réservation ou de gestion de salon ?
Les deux. Vos clients réservent en ligne, et vous gérez agenda, équipe, clients et caisse au même endroit.
Comment mes clients peuvent-ils réserver ?
Via un module de réservation sur votre site, un lien ou un code QR. Vous choisissez jusqu'à quelle échéance et avec quel préavis ils peuvent réserver. Et vous ajoutez bien sûr vous-même un rendez-vous, par exemple pour un client au téléphone ou au comptoir.
Puis-je aussi ajouter moi-même des rendez-vous et des clients ?
Oui, toujours. Vous ajoutez vous-même rendez-vous, clients et prestations, même pendant une réservation. Vous ne dépendez jamais de la réservation en ligne ni de l'IA.
Puis-je demander un acompte ?
Oui. Vous choisissez, prestation par prestation, si vous demandez un acompte. L'argent va directement sur votre compte.
Puis-je encaisser depuis mon agenda ?
Oui. Ouvrez le rendez-vous et choisissez Encaisser. La prestation, le client et le collaborateur sont déjà renseignés.
Yuplee fonctionne-t-il sur iPad ou ordinateur ?
Oui. Sur ordinateur, tablette et téléphone. La caisse s'installe comme une appli sur votre écran d'accueil.
Puis-je vendre des bons cadeaux ?
Oui. Vous les vendez à la caisse et les acceptez comme moyen de paiement, même en partie. Le solde reste sur le bon.
Dans quelles langues Yuplee fonctionne-t-il ?
L'appli fonctionne en néerlandais, français, anglais, allemand et espagnol.
Que fait l'assistant IA ?
Il répond à vos clients, propose des créneaux libres et réserve dans votre agenda. Si une question devient délicate, il vous passe la conversation.
L'IA peut-elle dire quelque chose de faux ?
Elle répond avec ce que vous avez indiqué sur votre salon, comme vos prestations, vos prix et vos horaires. Vous choisissez aussi son ton.
Puis-je encore répondre moi-même ?
Toujours. Vous suivez chaque conversation et répondez simplement vous-même.
Puis-je mettre l'IA en pause ?
Oui, en un clic. Vous la réactivez à tout moment.
Mes clients doivent-ils installer une appli ?
Non. Ils réservent via votre lien ou code QR, sur votre page de réservation ou dans WhatsApp. Pas d'appli, pas de compte.
Et si un client ne veut plus de messages ?
Vous l'indiquez dans sa fiche client, par type de message.
Comment démarrer ?
Vous saisissez votre numéro WhatsApp. Vous recevez un message de Yuplee et vous préparez votre salon ensemble dans le chat. Cela prend environ dix minutes.
Dois-je expliquer quelque chose de nouveau à mes clients ?
Non. Vos clients restent sur WhatsApp, là où ils vous écrivent déjà. Un lien ou un code QR ouvre la conversation.
Je ne suis pas très à l'aise avec la technique.
Pas besoin. Vous répondez à quelques questions sur votre salon et c'est prêt en une dizaine de minutes.
Je travaille actuellement avec un autre logiciel.
Vous pouvez reprendre en une fois vos clients, votre équipe, vos prestations et votre agenda, sans partager vos identifiants. Vous importez aussi vos bons cadeaux en cours. Lisez tout sur le changement de logiciel.
Vais-je perdre des données en changeant de logiciel ?
Nous ne faisons que copier. Votre ancien logiciel reste intact jusqu'à ce que vous l'arrêtiez. Après l'import, un rapport final indique ce qui est arrivé et ce qui ne l'est pas.
Dois-je résilier tout de suite mon ancien logiciel ?
Non. Vous décidez quand. Vérifiez d'abord que tout est bon dans Yuplee.
Puis-je emporter mes données plus tard ?
Oui. Vous pouvez exporter votre liste de clients et vos chiffres.
Yuplee convient-il aussi aux ongles ou à la beauté ?
Oui. Pour tous les salons qui travaillent sur rendez-vous.
Que deviennent les données de mes clients ?
Votre liste de clients est à vous. Nous traitons les données pour votre compte, selon les règles européennes de confidentialité. Lisez notre politique de confidentialité.
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